UPU e AICEP realizam Workshop do “Projeto ORE 3 – Eficiência e Desenvolvimento do Comércio Eletrónico”
De 9 a 13 de outubro de 2023 realizou-se em Lisboa (Portugal) o segundo Workshop do “Projeto ORE 3 – Eficiência e Desenvolvimento do Comércio Eletrónico”, organizado pela União Postal Universal (UPU) e pela Associação Internacional das Comunicações de Expressão Portuguesa (AICEP), com a colaboração dos CTT – Correios de Portugal. Este encontro de cinco dias reuniu 15 delegado(a)s dos 6 países de língua portuguesa em África.
Este workshop prático ofereceu aos(às) participantes a oportunidade de trabalhar vários aspetos da eficiência dos serviços postais, qualidade de serviço e conformidade com os requisitos do comércio eletrónico, abrangendo aspetos regulatórios, operacionais e técnicos. O(a)s participantes aproveitaram esta oportunidade para empregar ativamente ferramentas de report de qualidade de serviço para quantificar KPI’s e conduzir análises abrangentes de relatórios de conformidade.
Além disso, o workshop incluiu várias visitas no terreno a instalações operacionais dos CTT, proporcionando valiosos conhecimentos práticos.
AICEP
