McKinsey & Company – Relatório “Excelência em Serviços Digitais – Dimensionando o Modelo Operacional de Próxima Geração”
As organizações têm estado numa jornada para digitalizar as suas operações há anos, mas os eventos mundiais recentes, em particular a pandemia pela COVID-19, estão a acelerar a transformação digital para as ajudar a crescer e a trabalhar através da volatilidade.
Introduzir o digital em toda a organização exige que as empresas aumentem as suas expirações, expandam o seu kit de ferramentas e mostrem / levem o impacto disso ao respetivo Conselho de Administração / Comissão Executiva / Diretor.
Consulte aqui o relatório da McKinsey & Company
(fevereiro 2021).
