Os Correios de Portugal (CTT) anunciaram a nova marca para os seus 20.000 postos de entrega e recolha na Península Ibérica: Collectt. Através desta medida, a empresa procura reforçar o seu compromisso de proximidade e conveniência para com o cliente.
A rede Collectt irá envolver, em Portugal, as lojas e pontos CTT, agentes payshop e os mais de 1.000 cacifos Locky de norte a sul. No caso espanhol, a Collectt Express é suportada através de “redes parceiras com importante penetração no território”, explica a empresa.
Atualmente, esta rede é composta por mais de 20.000 pontos Pick&Drop, que garantem uma distribuição que garante um serviço de proximidade mais sustentável, com especial relevância durante a peak season, que se inicia. Os CTT pretendem continuar a reforçar a sua rede através de uma lógica de melhoria contínua da experiência do cliente.
“O crescimento cada vez mais acelerado do comércio eletrónico, responsável pelo forte aumento do envio de encomendas, prova que os consumidores são cada vez mais digitais e escolhem fazer grande parte das suas compras online”, avança o comunicado, “o perfil de consumo online, sobretudo para as novas gerações que são nativas digitais, exige rapidez, conveniência e simplicidade, com opções de entrega (e devolução) que se adaptem ao seu estilo de vida, tornando a entrega tão conveniente como a compra. Este é, aliás, um dos fatores determinantes na escolha dos sites onde os clientes compram”.
No caso da vertente C2C, devido ao aparecimento de plataformas digitais de vendas, a Collectt também aproxima os compradores e vendedores através de soluções criadas à sua medida.
Os CTT apontam que este lançamento será feito gradualmente, tendo um maior impacto inicial nos meios digitais, aproximando-se do seu público-alvo.
Supply Chain
Program Rebbot dos CTT formam os programadores do futuro
Os CTT – Correios de Portugal foram pioneiros ao lançar o Reboot CTT, uma iniciativa de requalificação interna para formar os programadores do futuro da empresa.
Os CTT lançaram o Reboot CTT com o propósito de requalificar os seus colaboradores, para que se convertam nos programadores do futuro na empresa. O programa foi desenvolvido em parceria com a Code 4 All, responsável pela formação dos colaboradores, e reflete o compromisso dos CTT com os seus profissionais. O valor dado às carreiras individuais e ao talento interno é, assim, reforçado. A empresa assume o posicionamento como agente de mudança.
O BootCamp Reboot CTT tem uma duração de 14 semanas e decorrerá nas instalações da Code 4 All. Após a inscrição de quase 400 candidatos, foram selecionados 12 com perfis variados: de carteiros a gerentes de loja, de norte a sul do país e de diferentes grupos etários. Estes profissionais frequentarão, portanto, uma iniciativa que os prepara para a função de programador, estando a sua integração nas equipas marcada para 2025.
Patrícia Durães, Diretora de Gestão de Talento dos CTT, partilhou os maiores desafios associados à requalificação de um grupo de profissionais tão diverso, em entrevista à RHmagazine: “A diversidade de perfis faz parte do ADN deste programa. Já tínhamos a expectativa, quando lançámos o programa, que se tratando de uma iniciativa que englobava todo o universo CTT, iríamos ter um grupo bastante heterogéneo.”
“A requalificação de um grupo de profissionais tão diverso como carteiros e gerentes de loja, de diferentes regiões e grupos etários, apresenta múltiplos desafios, mas também várias oportunidades. Os desafios prendem-se com a necessidade de adaptar/ajustar a metodologia de acompanhamento e onboarding de acordo com as características deste público. Para o efeito, é fundamental garantir que todos se sentem incluídos e motivados para a aprendizagem e desenvolvimento”, acrescentou.
A Diretora de Gestão de Talento também conferenciou à nossa revista: “É essencial uma comunicação clara e transparente sobre o processo de formação, os objetivos do programa e as oportunidades futuras, bem como um plano de acompanhamento e onboarding que envolva a Direção de Sistemas de Informação, a Direção de Gestão de Talento e os colaboradores. Os colaboradores devem sentir que terão oportunidade de crescimento nas suas novas funções.”
Patrícia Durães referiu, ainda: “Os CTT são uma das empresas pioneiras neste tipo de iniciativas e estamos muito orgulhosos deste grupo de colaboradores que decidiu mudar de vida e apostar na sua formação, dentro dos CTT, respondendo também às necessidades de talento que a empresa tem em diversas áreas.”
“Estes programas têm uma enorme relevância, não só para os colaboradores, mas também para a empresa, demonstrando o nosso compromisso com o desenvolvimento de talento como uma prioridade central”, rematou.
A Diretora de Gestão de Talento concluiu: “Tal como o nome Reboot indica, trata-se de uma iniciativa que procura desafiar os colaboradores dos CTT a mudarem de carreira através desta nova oportunidade. É um programa disruptivo que demonstra que a transformação digital pode e deve começar pelas pessoas. O Reboot CTT desafia paradigmas tradicionais, apostando em perfis diversos e dando-lhes as ferramentas necessárias para entrarem no mundo da programação e tecnologia, áreas críticas para o futuro da nossa empresa e do mercado.”
RH MAGAZINE
