Entre 12 e 16 de outubro, realizou-se a 18.ª edição do Programa de Desenvolvimento de Recursos Humanos (PDRH), este ano subordinada ao tema “Excelência Operacional e Transformação Digital”. A iniciativa decorreu em formato online e teve como objetivo capacitar profissionais do setor postal em áreas essenciais para a sua transformação e modernização. Ao longo de cinco dias, especialistas dos CTT partilharam conhecimentos, experiências e boas práticas sobre temas como cultura digital, inteligência artificial, e-commerce, soluções Out-of-Home e lockers, inovação, eficiência operacional e processos aduaneiros. O programa deu a conhecer algumas das soluções e abordagens que estão a marcar a evolução dos CTT e do setor postal, promovendo simultaneamente o desenvolvimento de competências e a cooperação entre profissionais do setor.
A abertura e o encerramento estiveram a cargo da AICEP – Associação Internacional das Comunicações de Expressão Portuguesa.
Esta edição reuniu, em média, 110 participantes por dia, provenientes de 12 países: Cabo Verde, Costa Rica, Espanha (pela primeira vez), Macau, México, Moçambique, Paraguai, Peru, Portugal, Timor-Leste, Uruguai e Venezuela. Participaram também representantes da União Postal das Américas, Espanha e Portugal (UPAEP) e do Instituto Nacional das Comunicações de Moçambique – INCM (regulador postal).
Criado em 2007, o PDRH já formou, ao longo das suas edições, perto de 1100 participantes de 29 países e de realidades muito distintas, em quatro continentes, unidos por um denominador comum: a atividade postal.
Recorde-se que, em 2013, o programa foi distinguido internacionalmente com a insígnia de “Muito Recomendado”, na categoria “People Management”, na 13.ª edição dos “World Mail Awards”, em Madrid (Espanha). A distinção voltou a ser atribuída em 2016, na 16.ª edição dos “World Mail and Parcels Awards”, em Varsóvia (Polónia).
O sentimento geral entre a equipa organizadora das Relações Institucionais e Filatelia, a Academia CTT e a AICEP, bem como entre formadores e formandos, foi de grande satisfação com o modo como a edição decorreu e com os conhecimentos adquiridos. Este resultado reforça o papel do PDRH como plataforma de capacitação técnica e divulgação de boas práticas, que os formandos poderão aplicar nos respetivos países e, em particular, nas suas organizações.
Em 2027, o PDRH estará de volta! Envie as suas sugestões para rel.int@ctt.pt.
CTT
